低成本打造品牌与终端喜爱的汽车智慧零售门店

汽车零售门店中“体验”的功能会越来越凸显，让消费者在门店中有更多更真实的场景化体验是升级重点。车辆体验，出行生活体验，跨界服务及产品体验是门店的核心体验要素，而互动化、个性化和娱乐化是智慧升级的方向。

除了强化软硬件的智能工具，我们要打造制胜于未来的核心竞争力！未来的竞争在于用户数据资产的竞争，经营好客户，也就意味着打开了更多的传播与销售渠道。很多经销商目前都在垂直媒体上购买流量，而随着流量红利的慢慢减少，流量获取成本也在加大，对于经销商来说，要做好客户运营的前提是：

① 管好流量入口：有效的管理全渠道线索，及时对线索进行跟进、邀约并促进转化；

② 建好私域流量：经销商凭借“场”的优势自带流量，每个进店客户都应该在经销商的客户池中进行多维度价值挖掘；

以往经销商客户的管理缺乏系统的数据化分析，也很少能通过针对性的运营方案来提升客户粘度。做好客户运营，需要基于客户数据的分类，研究客户的需求，提供个性化关怀并推送合适的产品和服务。经销商可充分利用微信公众号的内容推送、在线商铺的运营来管理和经营用户，让用户数据在商业场景中产生价值。

为了使终端形成一个完整的以用户为导向的服务闭环，品牌与终端的运营管理必须进行相应的调整及升级！当前传统汽车4S店和汽车品牌是按销售、市场、服务等功能性指标进行部门管理划分的。但在新零售模式下是以基于用户为中心进行运营的，延续传统的部门管理，新模式就无法创造良好的客户体验。所以说新的运营管理体系打造是以客户体验为驱动，以运营为后台保证的，加之通过高效工具进行管理赋能，从而帮助品牌及渠道端提升响应市场的速度与管理体系的效率。