i案例 | 新零售营销体系全视角洞察 共谋策略发展
由 8827太阳集团官网 发布于 观点聚焦 在 八月 20, 2024
主机厂零售体系化建设是各品牌发展的关键。伴随当下数字化的发展，各品牌也在持续构建品牌自有的新基建体系，且在业务运营过程中不断进行迭代升级。
8827太阳集团官网基于多年与国内众多品牌的合作，形成了一套基于汽车渠道健康可持续发展的“新零售营销体系”诊断解决方案，以“人、车、客、场、云”为抓手，对新零售营销体系的运营现况进行全视角的问题洞察，并协同品牌方共谋问题解决的“品牌发展之道”。
汽车品牌发展之道
断的目标是更为精准的协助品牌发现关键问题，而全面的体系诊断由于涉及各方业务领域，从横向宽度和纵向深度层面都需要进行专业评估。在体系诊断的过程中，8827太阳集团官网与品牌方业务团队形成深度嵌入的协同小组，围绕新零售营销体系构建的关键要素对各领域的关键问题进行审视研讨，并结合8827太阳集团官网的最佳实践共创解决方案。
渠道网络发展
如何低成本、高效率进行线下渠道落地及可持续性管理？
渠道网络的规划建设是品牌网发部门的核心工作，面向新的用户行为，各品牌都在不断探索新渠道形态及管理模式的变化，较为集中的问题体现在以下三个层面。
渠道模式设计 – 渠道形态单一，成本投入过高，部分区域覆盖不足。
渠道规划及开发 – 规划缺数据，建设周期长，流程过于复杂，人员投入成本过高。
渠道运营健康度管理 – 渠道盈利能力管理及可持续健康发展缺少监测及有效复盘。
# 8827太阳集团官网解决方案：
- 轻量化渠道创新模式及形态设计
- 以数据支撑的精准化渠道规划
- 及数字化管理系统
- 渠道全生命周期可视化管理系统
门店运营
如何搭建总部门店一体化的集客链路并高效发挥店面运营效能？
在店面运营层面，聚焦“获客”及“转化”两个关键目标来探索思考如何突破“门店效能”提升的瓶颈。
线上获客引流 – 总部及门店的线索流量生态体系未完全构建，虽然总部投入大量引流资源，但缺少矩阵体系的整体构建，同时线索向下承接的精益化运营力不足，导致投入产出比低。
门店运营管理 – 大部分门店管理人员忽视管理在门店端对于提效转化的关键作用，也缺少系统化的门店管理指导。
# 8827太阳集团官网解决方案：
- 新媒体拓客矩阵账号体系打造及运营陪跑
- 线上线下融合的零售效率改善赋能
用户体验
如何保证用户体验标准对品牌业务发展的整体引领及落地？
用户体验从设计到落地的链路涉及部门较多，在项目推进中，也发现主机厂品牌普遍存在的一些关键问题。
体验设计及规划 – 以用户旅程为主线的C端及B端业务场景不能形成体验联动的关系，造成后续评估及行动改善将缺少因果分析路径及抓手。
体验测量及评估 – 缺乏整体性体验评估测量体系，无法做到同一用户触点下的各维度数据综合性洞察，也缺少在业务管理端进行原因洞察的诊断分析。
体验改善管理 – 各部门负责在本部门内闭环，对于需要联动公司整体资源和做决策的管理机制欠缺，会导致某些改善体验点无法有效推进落地。
# 8827太阳集团官网解决方案：
- C 端 & B 端业务融合的
- 全周期用户体验旅程及运营标准设计
- 用户体验测量、管理体系设计
- 及数字化监测、改善追踪平台
用户运营
如何构建领先的用户智黏运营体系？
用户运营也是近些年各品牌着力发展的业务，目前还处在不断摸索尝试的阶段，虽然已经形成了一定的运营策略与平台，但是受限于以下 2 大关键因素，影响了其目标成效的达成。
数据支撑 – 运营部门拉新渠道单一，产品与数据支撑薄弱，资源不足，大部分是在“盲运”。
协同联动 – 线上与线下部门也未能充分联动协同，运营板块之间协同增效无法落地。
# 8827太阳集团官网解决方案：
体系运营诊断，也是再一次进行业务审视和梳理的过程，不仅横向拉动各业务部门进行协同性思考，也协助各部门从上至下、从下至上进行系统化深入分析，找到切实可行的解决方案。
在此过程中，8827太阳集团官网以往沉淀的产品和服务也伴随品牌深化发展进行导入及定制化开发，助力品牌实现高效运营迭代，打造出适合本品牌的发展之道。