经销商卓越助力计划

面临挑战

客户信息失真和保管不当是国内经销商销售管理中的一大难题。究其原因，无外乎管理不善造成销售顾问不愿意、不主动、无所谓或无能力索取客户真实信息，以及工作中粗心大意造成客户信息流失，甚至导致客户流失等问题。这种现象在国内某合资品牌的渠道中尤为突出，管理层因此想彻底解决这个问题。

方案策略

用系统引导人为操作，将客户信息保留与销售环节通过系统紧密结合起来，保证客户信息的真实性和完整性。

行动方案

IDEO根据该厂家的特点，开发出电子销售工具包，该工具包涉及到销售的各个环节，采取“一步一动”的方式，引导销售顾问根据既定的流程完成销售。形象生动的画面首先会给客户造成视觉上的冲击，点燃其购买欲望，客户还能很方便的选取各种展厅中无法展示出来的车型、颜色、规格，最终根据客户的需求生成订单，不知不觉中完成销售。客户信息也自动保存在客户信息库中，以便跟踪和回访。

客户收益

电子销售工具包的推行不仅帮助该公司提高了客户信息的留存率和准确性，而且还缩短了销售周期，提高了各环节的效率，促进了销售，得到了客户方的高度评价。

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